מודול תהליכים - מידע עסקי
כבעלי עסק, אחד הדברים שחשוב לנו לדעת על התהליכים והמשפכים שיש לנו בעסק, זה מידע עליו:
כמה לקוחות יש בכל שלב, מה השלב העיקרי, וכמה זמן לוקח בממוצע כל שלב
את כל המידע הזה תוכנת איילה מספקת לנו בקלות
ניכנס אל לשונית סטטוס
ונבחר בתפריט המשנה את התפלגות תהליכים
בעמוד שיתקבל, נקבל את המידע עבור כל תהליך ותהליך, במראה הבא:
בצד ימין יש לנו גרף משפך של כמות הלקוחות בכל שלב בתהליך.
כך ניתן לראות בצורה מהירה מהו השלב שבו עוברים מרבית הלקוחות
בצד שמאל יש גרף משפך של זמן השהייה בכל שלב
כך ניתן לראות במהירות מהו השלב שדורש את מרבית הזמן בתהליך
באמצע יש טבלה המציגה את הנתונים בצורה מספרית :)
סינון המידע
לפי נתוני לקוח
תוכנת איילה מאפשרת לנו לקבל את המידע הזה גם תוך הצלבה עם נתוני הלקוחות, בעזרת טופס הסינון שבראש העמוד
כלומר ניתן לקבל את המידע התהליכי ואת נתוני המשפכים בחתך של מקור הגעה, קטגוריית הלקוח, וסטטוס הלקוח
לפי מועד השלב
ניתן לסנן את הנתונים גם בהתאם למועד תחילת שלב הטיפול
כך ניתן לקבל נתונים עדכניים יותר, או ראייה רחבה יותר, כרצוננו.
ניתן לבחור מתוך רשימת התזמונים המוכנה מראש, וניתן גם להגדיר ידנית מועד התחלה וסיום
| למאמר הקודם << |